Política de envío

En Kavane Complementos trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Zonas de envío y plazos de entrega

Isla de Gran Canaria
Los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables, de lunes a viernes.

Resto de Islas Canarias
El tiempo de entrega estimado es de 48 a 72 horas laborables.

Península
Los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 8 a 15 días laborables.

Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pedido y del pago.

Costes de envío

  • Gran Canaria: 4,00 €

  • Resto de Islas Canarias: 6,95 €

  • Península: 7,95 €

El coste del envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

Información adicional

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por incidencias o retrasos de la empresa logística encargada del transporte.

Si necesitas información sobre tu pedido o tienes cualquier consulta relacionada con el envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en el siguiente teléfono:

Teléfono de atención: 676 78 08 92

 

Política de Cambios y Devoluciones

En Kavane Complementos queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Plazo para cambios y devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para aceptar cambios o devoluciones

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado.

  • No haber sido usado.

  • Conservar la etiqueta original.

  • Mantener todos los estándares de calidad e higiene.

  • Incluir su embalaje original, si lo tuviera.

Kavane Complementos se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cambios de producto

Si deseas cambiar un artículo por otro (por ejemplo, por otro modelo o color), puedes solicitarlo dentro del plazo de 30 días.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos a gestionar el envío del nuevo artículo.

Costes de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, por favor contacta con nosotros lo antes posible. En estos casos, Kavane Complementos asumirá los costes de devolución y envío del producto correcto.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, puedes ponerte en contacto con nosotros indicando:

  • Número de pedido

  • Producto que deseas devolver o cambiar

  • Motivo de la solicitud

Teléfono de atención: 676 78 08 92

Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para completar el proceso.